Conform Regulamentului 261/2004 al Comisiei Europene și a Regulamentului turc privind drepturile pasagerilor aerieni, în cazul în care zborul dvs. a fost întârziat, sunteți eligibil pentru compensație. Zborul trebuie să îndeplinească condițiile necesare.
Compensația pentru zborul întârziat/anulat sau refuzul la îmbarcare poate fi de €125-€600. Valoarea poate varia în funcție de distanța zborului și durata întârzierii (mai jos puteți găsi informații detaliate despre mărimea compensației).
Condiția este că unul dintre următoarele lucruri ti s-a întâmplat:
Alte condiții:
Ruta dvs. de zbor și compania aeriană trebuie să îndeplinească anumite criterii pentru a se încadra în reglementările legii UE
Traseu \ Companie Aeriană | Linia aeriană este din UE | Compania aeriană nu este din UE |
De la afara UE către afara UE | Nu | Nu |
De la afara UE către UE | Da | Nu |
De la UE la afara UE | Da | Da |
De la UE la UE | Da | Da |
...sau în reglementările turcești
Traseu \ Companie Aeriană | Compania aeriană este din Turcia | Linia aeriană nu este din Turcia |
De afară din Turcia spre afară din Turcia | Nu | Nu |
De la în afara Turciei către Turcia | Da | Nu |
Din Turcia în afara Turciei | Da | Da |
Din Turcia în Turcia | Da | Da |
Puteți calcula compensația dvs. cu ajutorul tabelului de mai jos sau prin intermediul calculatorului nostru, absolut gratuit. Suma compensației variază între €125 și €600. Compensația medie printre clienții noștri este de €450.
Mai presus de toate, compensația este doar un supliment la ajutorul oferit de companiile aeriene pasagerilor cu zboruri întârziate. Prevederile trebuie să includă:
Cu toate acestea, nu aveți dreptul la compensație dacă:
În cazul anulării zborului din cauze extraordinare, compania aeriană trebuie să ofere pasagerilor săi una dintre următoarele opțiuni:
În cazul supraîncărcării, compania aeriană trebuie să caute mai întâi voluntari care doresc să renunțe la rezervarea lor în schimbul unor avantaje specifice. Compania aeriană trebuie să ofere acestor voluntari două opțiuni:
Dacă pasagerul optează pentru o schimbare de rută, compania aeriană trebuie să îi ofere sprijin suplimentar. Acesta poate include mese și băuturi, comunicare telefonică, cazare și transport de la aeroport.
Dacă nu sunteți dispus să renunțați la rezervarea dvs. și sunteți refuzat la îmbarcare, aveți dreptul la o compensație de €250-€600 pentru fiecare pasager, în plus față de prețul integral al biletului dvs.
Regulile de obținere a compensațiilor se aplică la fel și în cazul zborurilor de legătură. Singura diferență poate fi dată de punctele intermediare din afara UE sau de operarea de către mai multe state membre UE, ceea ce poate afecta aplicabilitatea Regulamentului 261/2004. Ceea ce trebuie să luați în considerare sunt punctele de plecare și sosire din itinerariul dvs.
Dacă unul sau mai multe zboruri au fost întârziate sau anulate, întârzierea totală până la destinația finală determină dreptul dvs. la compensație.
Toate zborurile de legătură trebuie rezervate sub un singur cod de rezervare. Dacă rezervați mai multe zboruri sub diferite coduri de rezervare, fiecare va fi considerat un zbor separat cu puncte de plecare și final proprii.
Pentru zborurile interne din Turcia care au fost anulate, întârziate sau în caz de refuz la îmbarcare, fiecare pasager are dreptul la o compensație fixă de €100.
Atunci când zborurile internaționale sunt anulate, fiecare pasager are dreptul la o compensație în valoare de €125 până la €600, în funcție de distanța zborului și timpul de întârziere.
Mai puțin decât 2 ore | Mai mult decât 2 ore | Mai mult decât 3 ore | Mai mult decât 4 ore | Distanță | |
Refuz la îmbarcare | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km și mai puțin |
€200 | €200 | €400 | €400 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km | |
Întârziere de zbor | €0 | €0 | €250 | €250 | 1500 km și mai puțin |
€0 | €0 | €400 | €400 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€0 | €0 | €300 | €600 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km | |
Anulare de zbor | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km și mai puțin |
€200 | €200 | €400 | €400 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km |
Refuz la îmbarcare | Întârziere de zbor | Anulare de zbor | Distanță | |
Mai puțin decât 2 ore | €250 | €0 | €125 | 1500 km și mai puțin |
€400 | €0 | €200 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km | |
Mai mult decât 2 ore | €250 | €0 | €250 | 1500 km și mai puțin |
€400 | €0 | €200 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km | |
Mai mult decât 3 ore | €250 | €250 | €250 | 1500 km și mai puțin |
€400 | €400 | €400 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€600 | €300 | €300 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km | |
Mai mult decât 4 ore | €250 | €250 | €250 | 1500 km și mai puțin |
€400 | €400 | €400 | Toate zborurile în interiorul UE mai lungi de 1500 km și toate zborurile între 1500 și 3500 km | |
€600 | €600 | €600 | Toate zborurile cu sosire sau plecare în afara UE mai lungi de 3500 de km |