Gemäß der Verordnung 261/2004 der Europäischen Kommission und der türkischen Verordnung über Fluggastrechte haben Sie bei Verspätung Ihres Flugs Anspruch auf eine angemessene Entschädigung. Erfüllt Ihr Flug alle notwendigen Voraussetzungen, können wir für Sie tätig werden.
Die Entschädigung für verspätete / stornierte Flüge oder eine Nichtbeförderung kann zwischen €125 bis €600 betragen. Dieser Betrag kann je nach Flugentfernung und Verspätungsdauer variieren (weiter unten finden Sie detaillierte Informationen zur jeweiligen Entschädigungshöhe).
Voraussetzung ist, dass Ihnen eines der folgenden Dinge passiert ist:
Ausnahmen:
Ihre Flugroute und die entsprechende Fluggesellschaft sollten bestimmte Kriterien erfüllen, damit die EU-Vorschriften angewandt werden können.
Route \ Fluggesellschaft | Fluggesellschaft kommt aus der EU | Fluggesellschaft kommt nicht aus der EU |
Von außerhalb der EU nach außerhalb der EU | Nein | Nein |
Von außerhalb der EU in die EU | Ja | Nein |
Von der EU nach außerhalb der EU | Ja | Ja |
Von der EU zur EU | Ja | Ja |
Hier gilt die türkische Verordnung:
Route \ Fluggesellschaft | Fluggesellschaft kommt aus der Türkei | Fluggesellschaft kommt nicht aus der Türkei |
Von außerhalb der Türkei nach außerhalb der Türkei | Nein | Nein |
Von außerhalb der Türkei in die Türkei | Ja | Nein |
Von der Türkei nach außerhalb der Türkei | Ja | Ja |
Von der Türkei in die Türkei | Ja | Ja |
Sie können Ihre Entschädigung mit Hilfe der nachstehenden Tabelle oder über unseren Rechner absolut kostenlos berechnen. Die Entschädigungshöhe variiert zwischen €125 und €600. Die durchschnittliche Entschädigung unserer Kunden beträgt €450.
Die Entschädigung ist vor allem nur eine Ergänzung zu den Erleichterungen, die Fluggesellschaften den Passagieren verspäteter Flüge schulden. Die Bestimmungen müssen Folgendes enthalten:
Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn:
Im Falle einer Flugstornierung aufgrund außergewöhnlicher Umstände muss die Fluggesellschaft ihren Passagieren eine der folgenden Möglichkeiten anbieten:
Bei einer Überbuchung muss die Fluggesellschaft zunächst nach Freiwilligen suchen, die ihre Buchung gegen besondere Leistungen abbrechen möchten. Die Fluggesellschaft muss diesen Freiwilligen zwei Möglichkeiten bieten:
Wenn sich die Passagiere für eine Routenänderung entscheiden, muss die Fluggesellschaft sie weiter unterstützen. Es kann Mahlzeiten und Erfrischungen, telefonische Kommunikation, Unterkunft und Transport vom Flughafen sein.
Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen die Beförderung verweigert wird, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von €250 bis €600 pro Fluggast zusätzlich zum vollen Preis Ihres Tickets.
Die Regeln zur Erlangung einer Entschädigung gelten genauso für Anschlussflüge. Der einzige Unterschied ist dass Zwischenpunkte außerhalb der EU oder eine Operation durch mehrere EU sein können, was die Anwendbarkeit von 261/2004 beeinträchtigen kann. Das, was Sie beachten sollten, ist Ihr Abfahrts- und Ankunftsort in Ihrem Reiseplan.
Wenn ein oder mehrere Flüge verspätet waren oder storniert wurden, bestimmt die Gesamtverzögerung bis zum Endziel Ihr Recht auf Entschädigung.
Alle Anschlussflüge müssen unter einem einzigen Buchungscode gebucht werden. Wenn Sie mehrere Flüge unter verschiedenen Buchungscodes buchen, wird jeder als separater Flug mit eige-nen Start- und Endpunkten betrachtet.
Für Inlandsflüge innerhalb der Türkei, die storniert, verspätet oder verweigert wurden, hat jeder Passagier Anspruch auf eine Pauschalentschädigung von 100 EUR.
Bei Annullierung internationaler Flüge hat jeder Passagier Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 125 bis 600 Euro, abhängig von der Flugentfernung und der Verspätungszeit.
Weniger als 2 Stunden | Mehr als 2 Stunden | Mehr als 3 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung | |
Das Boarding wurde verweigert | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km und weniger |
€200 | €200 | €400 | €400 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km | |
Flugverspätung | €0 | €0 | €250 | €250 | 1500 km und weniger |
€0 | €0 | €400 | €400 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€0 | €0 | €300 | €600 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km | |
Flugstornierung | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 km und weniger |
€200 | €200 | €400 | €400 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km |
Das Boarding wurde verweigert | Flugverspätung | Flugstornierung | Entfernung | |
Weniger als 2 Stunden | €250 | €0 | €125 | 1500 km und weniger |
€400 | €0 | €200 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km | |
Mehr als 2 Stunden | €250 | €0 | €250 | 1500 km und weniger |
€400 | €0 | €200 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€600 | €0 | €300 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km | |
Mehr als 3 Stunden | €250 | €250 | €250 | 1500 km und weniger |
€400 | €400 | €400 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€600 | €300 | €300 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km | |
Mehr als 4 Stunden | €250 | €250 | €250 | 1500 km und weniger |
€400 | €400 | €400 | Alle Flüge innerhalb der EU sind länger als 1500 km und alle Flüge zwischen 1500 und 3500 km | |
€600 | €600 | €600 | Alle Flüge mit Ankunft oder Abflug außerhalb der EU sind länger als 3500 km |