Çfarë konsiderohet si anullim?

• orari origjinal i fluturimit është braktisur dhe pasagjeri është transferuar në një fluturim të tjetërsuar
• aeroplani nisi fluturimin por u kthye në aeroportin e nisjes dhe pasagjerët u transferuan në një fluturim tjetër
• fluturimi mbërrin në një aeroport që nuk është destinacioni final i shënuar në biletë, përveç në raste:
  • Pasagjeri pranoi ri-drejtimin në aeroportin e destinacionit final origjinal ose në ndonjë destinacion tjetër të pajtuar nga pasagjeri. Në këtë rast, konsiderohet një vonesë dhe jo një anullim.
  • Aeroporti i mbërritjes dhe aeroporti i destinacionit final origjinal shërbejnë të njëjtin qytet, qytet ose rajon. Në këtë rast, konsiderohet një vonesë dhe jo një anullim.

Të drejtat e pasagjerëve të fluturimeve të anuluara të BE-së aplikohen:

• Nëse fluturimi është brenda BE-së dhe është operuar nga një linjë ajrore e BE-së ose e jashtme e BE-së
• Nëse fluturimi mbërrin në BE nga jashtë BE-së dhe është operuar nga një linjë ajrore e BE-së
• Nëse fluturimi niset nga BE për në një vend jashtë BE-së, i operuar nga një linjë ajrore e BE-së ose e jashtme e BE-së
• Nëse pasagjeri ende nuk ka marrë më parë përfitime (kompensim, ri-drejtim, ndihmë nga linja ajrore) për problemet e lidhura me fluturimin për këtë udhëtim nën ligjin relevant të një vendi jashtë BE-së.

Rregulloret e BE-së gjithashtu aplikohen për fluturime në dhe nga Islanda, Norvegjia dhe Zvicra.

Udhëtimi nga Mbretëria e Bashkuar në një vend të BE-së

Nga 1 janari 2021, rregullat e BE-së për të drejtat e pasagjerëve ajrorë nuk aplikohen për raste të anullimeve të fluturimeve nga Mbretëria e Bashkuar në BE nëse fluturimi është operuar nga një linjë ajrore e MB-së ose e jashtme e BE-së, edhe nëse fluturimi është rezervuar para kësaj date.

Rregullat e BE-së vazhdojnë të aplikohen nga 1 janari 2021 nëse fluturimi nga Mbretëria e Bashkuar në BE është operuar nga një linjë ajrore e BE-së, përveç nëse pasagjeri ka marrë tashmë kompensim ose përfitime nën ligjin britanik.

Megjithatë, rregullat e MB-së për të drejtat e pasagjerëve ajrorë (MB 261) janë për shumicën e ngjashme me BE 261 dhe aplikohen:

• për pasagjerët që dalin nga një aeroport në MB
• për pasagjerët që dalin nga jashtë MB-së në një aeroport të vendosur në:
  • MB nëse linja ajrore operuese është ose një linjë ajrore e BE-së / EEA ose një linjë ajrore e MB-së
  • BE / EEA nëse linja ajrore operuese është një linjë ajrore e MB-së.

Një nga dallimet kryesore është zëvendësimi i vlerës Euro të kompensimit me shumën e re Sterling.

Politika e anullimit të fluturimit ndryshon nga vendi në vend. Në këtë artikull, ne kryesisht fokusohemi në rregulloren 261 të BE-së. Pasagjerët këshillohen të kontrollojnë rregulloret e përshtatshme në varësi të jurisprudencës së fluturimit.

Të drejtat e pasagjerëve në rast të anullimit

Nëse një linjë ajrore anulon një fluturim, është e detyruar të ofrojë një zgjedhje për një pasagjer mes:

1. rimbursimit të biletës dhe, në rastin e një fluturimi të lidhur brenda një rezervimi, një fluturim kthimi në aeroportin e nisjes në momentin më të hershëm
2. ri-drejtim në destinacionin final në momentin më të hershëm ose,
3. ri-drejtim në një datë më vonë në mënyrë të përshtatshme për pasagjerin nën kushte të transportit të krahasueshme, në varësi të disponueshmërisë së vendeve.

Sa më shpejt që pasagjeri ka zgjedhur një nga këto tre opsione, ata më nuk kanë të drejta në lidhje me opsionet e tjera dy. Megjithatë, linja ajrore mund të ketë ende detyrimin për të siguruar kompensim.

Ndihma

Pasagjerët e fluturimeve të anuluara kanë të drejtë gjithashtu për ndihmë falas në aeroport, e cila përfshin:

• Fresh
• Ushqim
• Akomodim (nëse një pasagjer është ri-rezervuar për të udhëtuar në ditën tjetër)
• Transport në akomodim tuaj dhe kthimi në aeroport
• 2 thirrje telefonike, teleks, mesazhe fax ose email

Nëse ndihma nuk ofrohet dhe pasagjeri ka paguar vetë për ushqimin dhe freskëtirat e tyre, linja ajrore duhet t’i kompensojë ato, nëse shpenzimet ishin të nevojshme, të arsyeshme dhe të përshtatshme. Pasagjeri duhet të mbajë të gjitha faturat për këtë qëllim.

Kompensimi për anullimin e fluturimit

Nëse pasagjeri është informuar për anullimin më pak se 14 ditë para datës së nisjes së planifikuar, ata kanë të drejtë për kompensim. Linja ajrore ka detyrimin të provojë nëse dhe kur është informuar pasagjeri personalisht që fluturimi është anuluar. Shuma e kompensimit varet nga distanca e fluturimit:

• Nëse një pasagjer zgjedh të rimbursimi i biletës së tyre – kompensimi do të varet nga gjatësia e fluturimit
• Nëse një pasagjer zgjedh ri-drejtimin – kompensimi do të varet nga gjatësia e fluturimit dhe vonesa në arritjen në destinacionin final, përtej kohës së arritjes origjinale të planifikuar.

Kur kompensimi zvogëlohet ose nuk paguhet?

Nëse linja ajrore ka ofruar ri-drejtim dhe pasagjeri e pranon atë dhe arrin në destinacionin final me vonesë 2, 3 ose 4 orë, kompensimi mund të zvogëlohet me 50%. Shumat e zvogëluara mund të jenë:

Një pasagjer nuk ka të drejtë për kompensim:

• nëse një pasagjer informohet më shumë se 14 ditë paraprakisht
• nëse një pasagjer informohet mes 2 javësh dhe 7 ditë para nisjes së planifikuar dhe i ofrohet ri-drejtim që do të lejojë:
  • të dalë jo më shumë se 2 orë para kohës origjinale të nisjes së planifikuar dhe
  • të arrijë në destinacionin final më pak se 4 orë pas kohës origjinale të arritjes së planifikuar
• nëse një pasagjer informohet më pak se 7 ditë para nisjes së planifikuar dhe i ofrohet ri-drejtim që do të lejojë:
  • të dalë jo më shumë se 1 orë para kohës origjinale të nisjes së planifikuar dhe
  • të arrijë në destinacionin final më pak se 2 orë pas kohës origjinale të arritjes së planifikuar.

Kompensimi nuk është i duhur nëse linja ajrore provon që anullimi është shkaktuar nga ngjarje të jashtëzakonshme që nuk mund të ishin shmangur. Shembuj të këtyre ngjarjeve janë:

• vendimet e menaxhimit të trafikut ajror
• pamjaftueshmëria politike
• kushtet e këqija atmosferike
• rreziqet e sigurisë
• greva të jashtme përveç një linje ajrore

Anullimi i fluturimit turk

Rregullat nën regjistrimin turk janë të ngjashme me ato evropiane, por shumat e kompensimit ndryshojnë.

Për fluturime të brendshme brenda Turqisë, të cilat u anuluan, çdo pasagjer mund të ketë të drejtë për një kompensim të përafërt prej 100 EUR.

Kur fluturimet ndërkombëtare anulohen, çdo pasagjer mund të ketë të drejtë për kompensim në shumën e 125 deri në 600 EUR, në varësi të distancës së fluturimit dhe kohës së vonesës.

Anullimi i fluturimit kanadez

Rregullat nën rregjistrimin kanadez janë të ngjashme me ato evropiane, por shumat e kompensimit ndryshojnë.

Pasagjerët mund të kenë të drejtë për kompensim në shumën e 125 deri në 1000 CAD, në varësi të madhësisë së linjës ajrore dhe kohës së vonesës.

FAQ

Si të kontrollojmë nëse një fluturim është anuluar?

Për të qenë të informuar për statusin e një fluturimi, duhet të monitoroni faqen zyrtare të linjës ajrore, veçanërisht seksionin personal ose të kontrolloni rregullisht email-et për përditësime nga linja ajrore. Kur jeni në aeroport, gjithashtu mund të referoheni në ekranët e orarit ose të përdorni faqen ose aplikacionin e aeroportit për informacion në kohë reale.

Çfarë të bëjmë nëse një fluturim anulohet?

Nëse një fluturim anulohet, është e rëndësishme të kontaktoni linjën ajrore sa më shpejt të jetë e mundur për të kuptuar opsionet e disponueshme dhe për të bërë arranjimet alternative. Ruajtja e provave të anullimit, faturave për shpenzimet që ndoqën mund të jetë një ide e mirë, duke marrë në konsideratë kompensimin dhe / ose rimbursimin në të ardhmen.

Si të kërkoni kompensim për një fluturim të anuluar?

Për të kërkuar kompensim për një fluturim të anuluar me Compensair, është e nevojshme vetëm për të plotësuar një formular online të shkurtër, ngarkoni dokumentet e nevojshme dhe monitoroni email-et / profili për përditësime të aplikacionit. Pasagjerët nuk duhet të paguajnë tarifë përveç nëse marrin kompensim.

Kontrolloni kompensimin tuaj nëse keni përjetuar një ndërprerje të një fluturimi të BE-së:

Kalkulatori i kompensimit.