В Compensair мы гарантируем, что путешественники получат компенсацию, которую они заслуживают за задержки и отмены рейсов, пропущенные стыковки, отказы в посадке из-за овербукинга.
Экспертиза Compensair охватывает широкий спектр правил и регламентов, включая Европейский регламент 261/2004, Турецкий и Канадский регламенты прав авиапассажиров.
Компенсация за задержку рейса
Когда пассажир европейского рейса достигает своего конечного пункта назначения с задержкой в 3 часа или более, он имеет право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния полета и составляет от 250 до 600 евро.
Компенсация может быть уменьшена на 50%, если пассажир был перенаправлен и прибыл в место назначения с меньшей задержкой.
Исключительные обстоятельства освобождают авиакомпании от обязанности выплат компенсации, среди решения авиадиспетчеров, неблагоприятные погодные условия, угрозы безопасности и прочее.
Канадское законодательство предусматривает компенсацию за рейсы в, из и внутри Канады. Если пассажиру сообщили о задержке менее, чем за 14 дней, минимальная компенсация составляет от 125 до 1000 канадских долларов в зависимости от продолжительности задержки и размера авиакомпании.
Компенсацию можно получить, если задержка превышает 3 часа, и рейс осуществляется в соответствии с европейским или канадским законодательством. Используйте наш калькулятор, чтобы проверить, подходит ли ваш рейс.
Калькулятор компенсации за задержку рейса
Компенсация за отмену рейса
Когда пассажир европейского рейса был уведомлен о его отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета, у него может возникнуть право на получении компенсации. Авиакомпания обязана доказать, был ли пассажир лично уведомлен об отмене рейса и когда это произошло. Сумма компенсации за отмену европейского рейса зависит от расстояния полета и составляет от 250 до 600 евро.
Когда авиакомпания отменяет рейс и предлагает перенаправление, а пассажир, приняв его, достигает своего конечного пункта назначения с задержкой в 2, 3 или 4 часа, компенсация может быть уменьшена на 50%.
Для рейсов, подпадающих под турецкое регулирование, сумма компенсации составляет от 100 до 600 евро в зависимости от типа рейса (внутренний или международный), расстояния и продолжительности задержки до прибытия в пункт назначения.
Пассажиры рейсов, подпадающих под канадское регулирование, могут иметь право на компенсацию в размере от 125 до 1000 канадских долларов в зависимости от размера авиакомпании и продолжительности задержки до прибытия в пункт назначения.
Компенсацию за отмену рейса можно получить, если пассажиру сообщили о ней менее чем за 14 дней, не предоставили адекватную альтернативу и рейс осуществляется в соответствии с европейским, турецким или канадским законодательством. Используйте наш калькулятор, чтобы проверить, соответствует ли ваш рейс условиям.
Калькулятор компенсации за отмену рейса
Компенсация за отказ в посадке
Согласно правилам ЕС 261, пассажир всегда имеет право на компенсацию в случае отказа в посадке из-за овербукинга. Сумма компенсации обычно составляет от 250 до 600 евро, в зависимости от расстояния полета.
Когда овербукинг случается на рейсе в Турции, авиакомпания пытается найти добровольцев, которые согласятся отказаться от своих мест в обмен на определенные льготы. Если пассажиру отказывают в посадке против его воли, у него возникает право на компенсацию. Сумма компенсации составляет от 100 до 600 евро, в зависимости от типа рейса (внутренний или международный), расстояния и времени задержки до прибытия в пункт назначения.
Сумма компенсации за отказ в посадке из-за овербукинга на канадских рейсах составляет от 900 до 2400 канадских долларов и зависит от задержки прибытия пассажира в конечный пункт назначения.
Компенсацию за отказ в посадке можно запросить, если пассажиру отказали в посадке из-за овербукинга, и рейс осуществляется в соответствии с законодательством ЕС, Турции или Канады.
Калькулятор компенсации за отказ в посадке
Компенсация за пропущенную стыковку
Правила получения компенсации за стыковочные рейсы работают так же, как и компенсация за задержку рейса. Единственное отличие может заключаться в том, что остановки в промежуточных пунктах за пределами ЕС или осуществление перевозки несколькими авиакомпаниями ЕС, могут повлиять на применимость регламента ЕС 261/2004. Важно принимать во внимание пункты отправления и прибытия в маршруте.
Если один или несколько рейсов были задержаны или отменены, общая задержка до конечного пункта назначения определяет право на компенсацию.
Все стыковочные рейсы должны быть оформлены под одним кодом бронирования. Если вы бронируете несколько рейсов под разными кодами, каждый будет считаться отдельным маршрутом с собственными пунктами отправления и прибытия.
Калькулятор компенсации за пропущенную стыковку
Как подать заявление на компенсацию
Подача заявления на компенсацию за задержку рейса с помощью Compensair проста. Просто заполните краткую онлайн-форму, загрузите необходимые документы и следите за электронной почтой/личным кабинетом для получения обновлений по заявке. Вы можете подать заявку бесплатно, плата за услуги Compensair взимается только при успешном получении компенсации пассажиром.
Сроки подачи заявлений
Важно следить за сроками подачи заявления на компенсацию. Эти сроки часто соотносятся со страной регистрации авиакомпании и могут варьироваться от 3 до 6 лет.
Условия
Обязательства авиакомпаний ограничены или даже исключены в случае непредвиденных чрезвычайных обстоятельств, таких как политическая нестабильность, метеорологические условия, природные катастрофы, столкновения с животными (например, с птицами), угрозы безопасности, забастовки. Обратите внимание, что забастовки авиакомпаний не квалифицируются как непредвиденные обстоятельства. Если вы не уверены, были ли причины нарушения рейса чрезвычайными, или если в день задержки вашего рейса другие рейсы вылетели вовремя, лучше повторно убедиться, что право на компенсацию не возникло. Просто подайте заявку с помощью нашей формы.
Кроме компенсации
Компенсация является только дополнением к помощи, оказываемой авиакомпаниями пассажирам. В зависимости от типа проблемы с рейсом, продолжительности задержки и применяемого законодательства, авиакомпании могут предоставлять:
- информацию о ситуации
- бесплатные приемы пищи, соответствующие времени задержки
- бесплатное проживание в отеле
- трансферы в отель и обратно
- два бесплатных телефонных звонка, факса или электронных письма.