Turkijos oro keleivių teisių reglamentas nustato keleivių teises atvejais, kai:

• Atsisakoma bortuoti
• Atšaukti, ir
• Vėluojantys skrydžiai

Skrydžiams, vykdomiems turkiškos kilmės oro transporto operatorių iš / į Turkijos oro uostus ir užsienio kilmių oro transporto operatorių iš Turkijos oro uostų.

Kai kuriais aspektais šis reglamentas panašus į Europos ES 261, tačiau turi kai kurių reikšmingų skirtumų, ypač skrydžių vėlavimo atveju.

Atsisakoma bortuoti

Kai skrydis yra užsakytas, oro linija bandys rasti savanorių, kurie pasižada atsisakyti savo vietų ir gauti tam tikrų naudos. Jei keleivis ne savo noru atsisako bortuoti, jam suteikiamos teisės:

• Kompensacija
• Grąžinama bilieto kaina arba jo neišnaudotas dalis arba maršruto keitimas ankstyviausią ar vėliausią datą
• Pagalba

Atšaukimas

Atšaukus skrydį pagal Turkijos teisės aktus, keleiviai turi pasirinkimo galimybę:

• Bilieto kainos grąžinimas
• maršruto keitimas ankstyviausią datą
• Maršruto keitimas vėlesniais laikais

Keleiviai taip pat turi teisę į kompensaciją, jei atšaukimo priežastis nėra nepakeliamos jėgos ir jei jiems nebuvo pranešta apie atšaukimą:

1. mažiausiai 2 savaites iki numatytos išvykimo datos,
2. 2 savaites iki septynių dienų iki numatytos išvykimo datos ir nebuvo pasiūlytas maršruto keitimas, leidžiantis jiems išvykti ne vėliau kaip 2 valandos anksčiau ir atvykti ne vėliau kaip 4 valandas vėliau nei numatyta pradiniame tvarkaraštyje
3. jiems nebuvo pranešta apie atšaukimą mažiausiai septynias dienas iki numatytos išvykimo datos ir jiems nebuvo pasiūlytas maršruto keitimas, leidžiantis keleiviams išvykti ne vėliau kaip 1 valanda anksčiau ir atvykti ne vėliau kaip 2 valandos vėliau nei numatyta pradiniame tvarkaraštyje

Vėlavimas

Vėluojant skrydžiams:

• 2 ar daugiau valandų tarptautiniams skrydžiams, trumpesniems nei 1500 kilometrų, ir vidaus skrydžiams
• 3 ar daugiau valandų tarptautiniams skrydžiams nuo 1500 iki 3500 kilometrų
• 4 ar daugiau valandų tarptautiniams skrydžiams, ilgesniems nei 3500 kilometrų

oro linija turi suteikti pagalbą keleiviams. Jei vėlavimas viršija 5 valandas, keleivis turi teisę į grąžinimą arba maršruto keitimą.

Kompensacija

Kompensacijos suma, ekvivalentiška Turkijos lirai, yra tokia:

1. 100 eurų už vidaus skrydžius,
2. 250 eurų už tarptautinius skrydžius iki 1500 kilometrų,
3. 400 eurų už tarptautinius skrydžius nuo 1500 iki 3500 kilometrų,
4. 600 eurų už tarptautinius skrydžius ilgesnius nei 3500 kilometrų.

Pagalba

Kai keleivis turi teisę į pagalbą iš oro linijos, ji turėtų apimti:

• 2 telefonų skambučius, faksus ar el. laiškus
• gėrimai ir valgiai:
  • gėrimai vėlavimams nuo 2 iki 3 valandų,
  • gėrimai plius pusryčiai arba pietūs, priklausomai nuo dienos laiko, vėlavimams nuo 3 iki 5 valandų,
  • papildomi gėrimai ir užkandis vėlavimams nuo 5 valandų ir ilgiau
• viešbutio nakvynė, jei nakties vėlavimas
• transportavimas tarp oro uosto ir viešbučio

Patikrinkite savo kompensaciją, jei patyrėte skrydimo sutrikimą:

Kompensacijos skaičiuotuvas