Compensair’is tagame, et reisijad saavad õiglase kompensatsiooni lennu hilinemiste, ühenduslendude mahajäämise, tühistamiste ja ülebroneerimise tõttu pardale mitte lubamise eest. Compensair’i asjatundlikkus hõlmab erinevate määruste spektrit, sealhulgas EL-i määrust 261/2004, Türgi lennureisijate õiguste määrust ja Kanada lennureisijate kaitse määrusi.

Lennu hilinemise kompensatsioon

Kui EL-i lennu reisija jõuab sihtkohta üle kolme tunni hilinemisega, on tal õigus kompensatsioonile. Kompensatsiooni suurus sõltub lennu kaugusest ja jääb vahemikku 250 kuni 600 eurot. 

Kompensatsiooni võib vähendada 50%, kui reisijale pakutakse ümbersuunamist lühema hilinemisega. 

Erakorralised asjaolud, nagu õhuliikluse otsused, halvad ilmastikutingimused, turvariskid ja muu, vabastavad lennufirmad kompensatsiooni maksmisest. 

Kanada seadus pakub kompensatsiooni lendudele, mis toimuvad Kanadasse, Kanadast ja Kanadas. Kui teavitatakse 14 päeva jooksul pärast hilinemist, on minimaalne kompensatsioon vahemikus 125 kuni 1000 CAD, sõltuvalt hilinemise kestusest ja lennufirma suurusest. 

Lennu hilinemise kompensatsiooni saab nõuda, kui hilinemine ületab 3 tundi ja lend toimub EL-i või Kanada seadusandluse alusel. Kasuta meie hilinenud lennu kompensatsiooni kalkulaatorit, et kontrollida, kas sinu lend kvalifitseerub.

Lennu hilinemise kompensatsiooni kalkulaator

Lennu tühistamise kompensatsioon

Kui EL-i lennu reisijat teavitati tühistamisest vähem kui 14 päeva enne kavandatud väljumiskuupäeva, võib tal olla õigus kompensatsioonile. Lennufirmal on kohustus tõendada, kas ja millal reisijat isiklikult teavitati lennu tühistamisest. EL-i lennu hilinemise kompensatsiooni suurus sõltub lennu kaugusest ja jääb vahemikku 250 kuni 600 eurot. 

Kui lennufirma tühistab lennu, pakub ümbersuunamist ja reisija, kes seda aktsepteerib, jõuab sihtkohta 2, 3 või 4 tunni hilinemisega, võidakse kompensatsiooni vähendada 50%. 

Türgi määruse alusel toimuvate lendude puhul varieerub kompensatsiooni suurus 100 eurost 600 euroni, sõltuvalt lennu tüübist (siselend või rahvusvaheline), selle kaugusest ja viivituse ajast. 

Kanada määruse alusel toimuvate lendude reisijatel võib olla õigus kompensatsioonile summas 125 kuni 1000 CAD, sõltuvalt lennufirma suurusest ja viivituse ajast. 

Lennu tühistamise kompensatsiooni saab nõuda, kui reisijat teavitati tühistamisest vähem kui 14 päeva enne tühistamist, talle ei pakutud nõuetele vastavat alternatiivi ning lend toimub EL-i, Türgi või Kanada seadusandluse alusel. Kasuta meie lennu tühistamise kompensatsiooni kalkulaatorit, et kontrollida, kas sinu lend kvalifitseerub.

Lennu tühistamise kompensatsiooni kalkulaator

Pardale mitte lubamise kompensatsioon

EL-i määrus 261 sätestab, et reisijal peab alati olema õigus kompensatsioonile, kui teda ei lubata pardale ülebroneerimise tõttu. Summa tavaliselt varieerub 250 ja 600 euro vahel sõltuvalt lennu kaugusest. 

Kui Türgi seadusandluse alusel toimuva lennu puhul on ülebroneeritud, püüab lennufirma leida vabatahtlikke, kes loobuksid oma istekohtadest teatud hüvede vastu. Kui reisijat ei lubata sunniviisiliselt pardale, on tal õigus kompensatsioonile. Summa varieerub 100 ja 600 euro vahel sõltuvalt lennu tüübist (siselend või rahvusvaheline), selle kaugusest ja viivituse ajast. 

Kanada lendude puhul, kui reisijat ei lubata ülebroneerimise tõttu pardale, varieerub kompensatsiooni summa 900 ja 2400 CAD vahel ning sõltub reisija saabumise hilinemise ajast lõppsihtkohta. 

Ülebroneerimise tõttu pardale mitte lubamise kompensatsiooni saab nõuda, kui reisijat ei lubatud pardale ülebroneerimise tõttu ning lend toimub EL-i, Türgi või Kanada seadusandluse alusel.

Pardale mitte lubamise kompensatsiooni kalkulaator

Ühenduslennu kompensatsioon

Ühenduslendude kompensatsiooni saamise reeglid töötavad samamoodi nagu hilinenud lennu kompensatsioon. Ainus erinevus võib olla vahemaandumispunktid väljaspool EL-i või mitme EL-i lennufirma poolt teostatud operatsioonid, mis võivad mõjutada EC 261/2004 kohaldatavust. Oluline on arvestada oma reisi marsruudi väljumis- ja saabumispunktidega. 

Kui üks või mitu lendu hilinesid või tühistati, määrab õiguse kompensatsioonile kogu viivitus meie lõppsihtpunkti jõudmisel. 

Kõik ühenduslennud peavad olema broneeritud ühe broneerimiskoodi all. Kui broneerite mitu lendu erinevate broneerimiskoodidega, käsitletakse igaüht eraldi lennuna oma algus- ja lõpp-punktidega.

Ühenduslennu kompensatsiooni kalkulaator

Kompensatsiooni nõudmine

Compensair’iga lennu hilinemise kompensatsiooni nõudmine on lihtne. Täitke lihtsalt lühike veebivorm, laadige üles vajalikud dokumendid ja jälgige e-kirju/profiile rakenduse värskenduste jaoks. Taotluse saab esitada tasuta, Compensair’i teenustasu tuleb maksta alles siis, kui kompensatsioon on reisijale välja makstud.

Nõuete esitamise tähtajad

Nõuete esitamise tähtaegade mõistmine on oluline õhureisi häirete kompensatsiooni nõudmisel. Need tähtajad on sageli seotud lennufirma päritoluriigiga ja võivad varieeruda 3 kuni 6 aasta vahel.

Tingimused

Lennufirmade kohustused on piiratud või isegi välistatud vältimatute erakorraliste asjaolude korral, mida nimetatakse ka jõud majeure’iks, nagu poliitiline ebastabiilsus, meteoroloogilised tingimused, loodusõnnetused, metsikloomade kokkupõrked (näiteks linnulöögid), turvariskid, ohutusprobleemid ja streigid, mis mõjutavad tegevust. Pange tähele, et lennufirma töötajate streigid ei kvalifitseeru vältimatuks asjaoluks. Kui te pole kindel, kas lennu häire põhjus oli erakorraline või kui teie viivituse ajal tegutsesid teised lennud, on parem topeltkontrollida, kas kompensatsioon ei ole võlgnenud. Kasutage kompensatsiooni taotlemiseks meie lihtsat vormi.

Lisaks kompensatsioonile

Kompensatsioon on vaid lisand lennufirmade poolt reisijatele pakutavale leevendusele. Sõltuvalt lennuhäire tüübist, viivituse pikkusest ja kohaldatavast seadusandlusest võivad sätted hõlmata:

• Värskendused
• Tasuta eineid, mis vastavad viivituse pikkusele
• Tasuta hotellimajutus, kui on vajalik ööbimine
• Hotellitransport, kui on vajalik ööbimine
• Kaks tasuta telefonikõnet, faksi või e-kirja.