Hvilke flyvninger omfattes af EU261?

EU-passagerrettigheder gælder, når en flyvning:

• er inden for EU og drives enten af et EUeller et ikke-EU-flyselskab
• ankommer til EU fra uden for EU og drives af et EU-flyselskab
• afgår fra EU til et ikke-EU-land og drives af et EUeller et ikke-EU-flyselskab

Begrebet “EU” omfatter de 27 EU-lande, herunder regioner som Guadeloupe, Fransk Guyana og andre, men ekskluderer Færøerne. EU 261 gælder for flyvninger, der involverer Norge og Schweiz.

Rejser fra Storbritannien til et EU-land

Fra den 1. januar 2021 gælder EU-regler om luftpassagerrettigheder ikke for tilfælde af nægtet boarding, aflysninger eller forsinkelser af flyvninger fra Storbritannien til EU, hvis flyvningen blev udført af et britisk eller ikke-EU-flyselskab, selvom passageren bookede flyvningen før denne dato. EU-regler gælder dog stadig fra den 1. januar 2021, hvis flyvningen fra Storbritannien til EU blev udført af et EU-flyselskab, medmindre passageren allerede har modtaget kompensation eller fordele i henhold til britisk lov.

Forpligtelser for opererende flyselskaber bør være begrænset eller udelukket i tilfælde, hvor en begivenhed er forårsaget af ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet. Sådanne omstændigheder kan især opstå i tilfælde af politisk ustabilitet, meteorologiske forhold, sikkerhedsrisici, uventede flysikkerhedsmangler og strejker, der påvirker driften af et opererende flyselskab.

Kompensation for aflyste flyvninger i EU

I tilfælde af flyaflysning har passagerer ret til bistand i lufthavnen og at vælge en af mulighederne:

• tilbagebetaling
• omdirigering
• retur

Ifølge EU-lovgivningen er der også ret til kompensation for aflyste flyvninger, hvis aflysningen meddeles mindre end 14 dage før den planlagte afgang, medmindre flyselskabet kan bevise, at aflysningen skyldtes uundgåelige ekstraordinære omstændigheder.

Europæiske regler om forsinkede flyvninger

For flyvninger, der er forsinket ved afgang, har passagerer ret til bistand, tilbagebetaling og en returrejse, afhængigt af forsinkelsens varighed og flyafstand.

En forsinkelse på over 3 timer ved ankomst til den endelige destination giver passagerer ret til kompensation, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Kompensation for nægtet boarding

Passagerer, der ufrivilligt nægtes boarding på grund af overbooking eller operationelle årsager, trods rettidig indcheckning og gyldig dokumentation, har ret til:

• kompensation
• retten til at vælge mellem tilbagebetaling, omdirigering eller ombooking på et senere tidspunkt og
• bistand

Mistede forbindelsesflyvninger

Forbindelsesflyvninger er rejser, hvor passageren skal tage mere end en flyvning for at nå deres endelige destination. Hvis passageren mister en forbindelsesflyvning og ankommer til deres endelige destination med en forsinkelse på mere end 3 timer, har passageren ret til kompensation. Denne kompensation beregnes i henhold til forsinkelsens længde og afstanden til deres endelige destination og kan være berettiget, hvis:

• flyvningerne blev booket under en enkelt reservation og
• EU’s luftpassagerrettigheder gælder og
• forsinkelsen ikke skyldtes ekstraordinære omstændigheder

Kompensation gælder ikke for mistede forbindelser på grund af sikkerhedsforsinkelser eller manglende overholdelse af boardingtid.

Kompensationsbeløb

EU 261 fastsætter forskellige kompensationsbeløb baseret på flyafstanden:

• €250 for alle flyvninger på op til 1.500 km
• €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km uden for EU og EU-flyvninger på over 1.500 km
• €600 for resten af flyvningerne

Hvis flyselskabet har tilbudt en passager en omdirigering, og de nåede den endelige destination med en forsinkelse på 2, 3 eller 4 timer, kan kompensationen reduceres med 50%.

Bistand

Når passagerer er berettiget til bistand, skal de tilbydes gratis:

• måltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetiden
• hotelophold i tilfælde, hvor opholdet varer en eller flere nætter
• transport mellem lufthavnen og indkvarteringsstedet (hotel eller andet).

Tjek din kompensation, hvis du har oplevet en afbrydelse af en EU-flyvning:

Kompensationsberegner